——我省夏季旅游市场记事

“出乎意料的好！整整3天，我们的售票人员什么都没干，就坐在那里收钱。”虽然“五一”黄金周已经过去很长时间了，但是回想起当时的情景，长春伪满皇宫博物院宣教部主任张微仍然难掩内心的喜悦。

事实上，兴奋的不只是伪满皇宫博物院一家，整个吉林省的旅游业都用直线上升的业绩，见证着今夏旅游旺季的含金量。究竟是怎样的一双无形之手托起了我省的旅游市场？记者通过走访发现，鼎盛的背后，是多方在“角力”。

改变策略旺人气

张微对近来的游客流量很满意，“五一”黄金周过后，景点人数仍能保持在每天1000多人次，负责接待的讲解员忙得不亦乐乎，接完了一个团队，又匆匆地为下一个团队讲解。张微说，人气的攀升得益于景点营销策略的变化和新游览项目的增加。经过“复原工程”改造后，伪满皇宫博物院以全方位的视角展示了中国近现代历史，见证了日本侵略我国东北的历史，使广大市民及游客，感受到“红色旅游”的震撼。东北沦陷史陈列馆西侧展出的“百年火车头”、同德门外展出的“溥仪御车”，吸引了大批游客驻足留影，使游人在游览的同时又进行了一次爱国主义教育。

很多旅游景点也在纷纷改变营销策略，不断推出新的旅游产品来吸引游客的眼球。长影世纪城推出了影视人物造型巡游表演，伊通牧情谷旅游风景区推出了萨满文化原生态展演。吉林市龙潭山公园的2000多株山杏花吸引了众多游人，“孔雀东南飞”是该公园的又一看点，该园驯化的孔雀在园内自由自在地飞翔。

优质服务揽客源

在旅游市场竞争日益激烈的情况下，许多旅游企业都将服务看作竞争的关键之处，尤其是对新服务的开发。第6届亚冬会雪上赛事的圆满成功，极大地提升了北大湖的知名度和美誉度。为了深度开发旅游资源，打造国内一流的休闲度假胜地，吉林市北大湖今年启动了夏秋旅游项目。在接待服务理念上，北大湖以“展亚冬风采，创一流服务”为主旨，以“满意在北大湖、休闲快乐在北大湖”为接待服务第一标准，突出“高雅、时尚、休闲、康体”的主旋律，完善了水库景观区、钓鱼池、网球场、高尔夫练习场、登山景观步道、山地自行车、户外烧烤等项目，还准备了体能恢复、餐饮娱乐等配套服务设施，并将修建森林动植物园、户外拓展培训基地等项目。

在配套服务方面，长白山更是下足了功夫。实施山门服务区改造项目，将景区山门移至核心保护区以外，减少了游客拥堵与环境破坏。在景区服务设施项目方面，投资1亿元，购置环保旅游观光车，由过去的旅客自带车，变为统一乘车，既方便了旅客，又保护了环境。投资400万元，建立4个旅客休息区，购置环保移动式卫生间。设置景区智能管理系统，对全部景点环境进行监控、管理和调度。同时，投资3.6亿元，建设我国首个森林机场——长白山机场，预计在2008年奥运会前建成并投入使用。投资5.7亿元，修建连接北、西、南坡的环长白山旅游公路；总投资18亿元，建设东边道和龙至二道白河段铁路。

细分市场寻出路

“发一个大团，只有几百元的收入！”对于旅行社竞争的残酷，长春市山水旅行社的杨经理感触颇深。据其介绍，在长春市，大大小小的旅行社就有数百家，这数百家旅行社每年都在分食同一块蛋糕，旅行社增加的速度，已经超过了旅游市场扩大的速度。

在长春市开一家旅行社要多少钱？长春市旅游局质量规范管理处的相关负责人给出了明确答复，40万元。“这个准入门槛并不低，有钱人是很多，但谁都不会拿40万元扔着玩。”该负责人称，相对于南方的大城市来说，长春的旅游市场还不完善，多数旅行社的竞争力不强，但越来越多的旅行社开始意识到同质化竞争给他们带来的苦果，而开始尝试细分市场。

“如果不想在竞争中被击败，就要寻找一条适合自己的出路。”这个粗浅的道理，各个旅行社自然懂得。于是，很多旅行社开始尝试着探索寻找与众不同的发展之路。“细分市场，是一条出路！”这个观点，得到很多旅行社的赞同。具体地说，一家旅行社专门做某一条线路，或者某几条线路，而对其它线路说不，虽然损失了一部分顾客，但该旅行社就会有精力和实力在固有的几条线路上作得比别人更好，这样，旅行社的品牌效应也就会发挥出来。长春生态旅行社在这方面就作出了自己的经验，承德避暑山庄、大连鲅鱼圈等都是该旅行社自己开发的线路，在吃、住、行各方面都有保证，价格、服务质量让消费者满意的同时，也成就了自己的王牌线路。