市民自发为“12345”送来锦旗表示感谢 ■资料图片

    昨日，长春市召开全市市长公开电话工作会议，会上对2007年市长公开电话工作取得优异成绩的长春市公安局等33个先进单位和吴德金等80名先进个人予以表彰。会上还通过电视短片对2007年长春市市长公开电话工作进行了回顾，通过拨打12345，老百姓备受关注的十件大事都得到了妥善的解决，不少百姓自发送来锦旗表示感谢。

    解决2000余户居民供暖难题

    去年8月，长春市房产委托管理公司按照有关规定将小锅炉合并成一个大锅炉，但欧风花园个别业主以维权之名阻挠施工，造成入冬后2000多户居民受冻。

    为维护多数人的利益，供热部门果断提起诉讼。改造后，欧风花园2300多户居民在全市开栓供热后的20天重新得到温暖。

    扫除城市“牛皮癣”创奇迹

    被人们戏称城市“牛皮癣”的非法野广告已经成为城市一大“顽症”和“毒瘤”，市民经常通过“12345”向政府反映，要求彻底根治。

    去年8月9日，长春市政府召开了全市严厉打击非法广告工作动员会，举全市之力向非法广告宣战。全年共破获案件163起，清刷覆盖40余万处非法广告。现在，城区的主次街路已经很难看到非法广告了，创造了城市管理工作的奇迹。

    以改代罚 扶持乡村经济发展

    去年年初，长春市市长公开电话接到群众投诉，绿园区西新乡朱家屯有7家豆腐坊使用的都是报废锅炉，存在安全隐患。

    由于朱家屯是绿园区重点扶持的食品加工基地,日产近10吨豆腐，如强行拆除锅炉将影响其生产。在市长公开电话办公室协调下，有关部门为7家豆腐坊联系了锅炉制造厂，并减免相应费用,确保了当地居民与豆腐生产企业的安全。

    雪夜郊外铲出生命通道

    2007年3月5日零点25分，一辆120救护车因暴雪将公路封堵而被困在吉长南线莲花山附近，车上一位70多岁患者病情十分严重。

    长春市公安局指挥中心接市政府指令后，一面调动交警支队清障车前去支援清理故障车，一面指派二道区公安分局四家子派出所前往现场。派出所民警发现包括救护车在内的10多辆车被困在1米深的雪带中，前面1000多米远的路段完全被大雪封堵。在环保部门派出的清雪铲车支援下，病人得到及时救治，在社会上引起良好反响，中央电视台对此事也进行了采访。

    三部门联合救治外国病人

    去年，11月6日黄昏，“12345”接到一个求助电话：吉大一院急诊室收治了一名不通中文的外国急症病人，急需一名翻译。

    工作人员马上联系市外办派出翻译人员赶到医院。经翻译了解，患者是一位美国人，因与妻子分手后情绪低落，喝多了酒发生酒精中毒。在翻译的帮助下，医生使其及时得到救治，脱离了危险。

    3000多居民畅饮放心水

    滨河小区，由于历史原因出现物业管理真空，供水系统全部瘫痪，几年来总有市民打电话反映。

    2007年，长春市政府投资100余万元，经过三个多月的施工，结束了该小区7栋高层住宅1000余户3000多居民常断水、喝浑水甚至无水喝的历史。

    拆除遗留违章仓库获好评

    去年7月，群众通过“12345”和“5212345”举报，南关区岳阳街的市政宿舍有54余处老违章建筑没有拆除，这些违章建筑多被出租当做仓库，噪音扰民。

    2007年9月6日，南关区执法局协调多个部门，对位于岳阳街和平泉路交会处的居民小区内的54处违章仓库实施了强制拆除，得到该区域市民的一致好评。

    帮366名农民工要回工资

    2007年12月，300多名农民工投诉在“美印雅苑”工程中，被拖欠工资200余万元，无法返乡。长春市劳动局调查证实，由于开发单位拖欠施工单位工程款，导致拖欠农民工工资184万元，涉及农民工366人，农民工情绪非常激动。

    经过反复大量的工作，使农民工与施工单位达成一致意见，分三次将拖欠工资全部支付到位，彻底解决了拖欠的农民工工资问题。农民工深为感动，他们由衷地说：“是政府做后盾，为我们农民工撑起了保护伞，要回了活命钱。感谢政府。”

    重视市民投诉 从源头治理供水

    2007年6月末，长春市双阳区城区出现供水紧张局面。

    为让百姓尽快吃上放心水，双阳区政府共投入资金200余万元，自来水公司自筹资金70余万元，改造老化的管网5000多米。

    主动分忧假日名都停电问题

    长春市假日名都小区开发商和物业之间存在商业矛盾，致使该小区自2003年以来一直使用临时用电，整个供电系统 “带病”运行，2007年7月中旬开始停电。

    2007年7月20日，相关部门和单位成立工作组深入小区现场办公。在按正常程序处理还将继续影响居民用电的情况下，长春市供电公司主动分忧，并为小区重新安装了箱式变电站，当晚就恢复了供电。（记者 隋胜伟）