好了,让我们关闭镜头,回想一遍完美而愉快的购物行为中作为专业顾客最重要的两项工作。
1、准确地描述自己的肌肤状况,既不夸大其辞,也不轻描淡写。
通常我们更容易犯的错误就是言过其实:“我的眼睛没救了,眼袋有三层!”
--你很可能会得到一罐超过你肌龄10岁的眼霜,接下来你终于不再为眼袋忧心了,因为别人第一眼看到的是眼袋上一堆肆虐的脂肪粒。
“这管粉底一定要盖住我的雀斑!我太讨厌雀斑了!”
--Ok,你的雀斑总算淡出江湖,以及你的整张脸,都隐退在这一层浓妆粉底面具的背后。天知道你一直爱的是裸妆效果。
记住:对待自己的肌肤,一定要诚实面对,不夸大不掩盖,不化妆去买护肤品才能得到真正的建议。
2、向BA仔细询问产品的正确使用方法。
其实这是十分重要的一步,然而90%的人都会忽略这一点。我们需要清晰地了解产品的用量、使用频率、按摩手法等等,这些不引人注意的细节其实甚至比产品本身还要重要。
是的,我们是这个城市里最昂贵商场里的常客,我们再不会像20岁时那样心虚地window shopping,我们也不会像第一次升职后犒赏自己时那样得意和浮躁。我们知道自己的肌肤要什么,我们也知道该如何做一位足够professional的顾客。
陷阱1:滋润的是粉霜吗?
问:遇到殷勤的BA,相信任何顾客都招架不住,可是享受过这三四道额外的保养程序之后,谁能担保保湿的就是这一罐粉霜呢?难道除了这罐粉霜,我们还要把这前前后后的保养品也通通搬回家?No!我们可没有做这个预算!
答:因此这种时候请婉拒BA的好意,要求他/她在你脸上直接试用粉底,这样才能不被其他因素所干扰,清晰判断粉底的实际效果。
陷阱2:魔镜魔镜告诉我!
问:其实只要留意,不难发现专柜的灯光与镜面的组合效果好得惊人,没上妆的我们照出来都能比平时美一倍,打完粉底更是毫无瑕疵了。Attention!专柜的镜子是能把人照美的魔镜,灯光也是加过黄调,用以柔和我们面部的轮廓,看起来更为光彩照人。
答:所以请掏出随身手袋里的化妆镜,方便的话去室外自然阳光下照一下自己的面孔,看看把自己修饰得如此美貌的究竟是粉底还是专柜的魔镜。
陷阱3:信BA?信自己?
问:在专柜咨询时的一个残酷现实便是,很多BA只是年轻拥有姣好容貌且碰巧以销售化妆品为职业的普通女子。她们的确经受过本品牌或专业或并不专业的培训,但她们对于化妆保养的知识结构完全是纵向的,她们只了解自身品牌的功用,很少有机会跨品牌横向比较,因此询问她们对于其他品牌的见解,其结果所含信息量其实近似于零。
答:因此从其他途径检索到更多信息也很有必要,BA的介绍可能只是片面之词,全方位地获取信息和比较才有意义。
陷阱4:买赠真的划算吗?
问:如今美容产品最擅长的promotion就是满额赠,专柜总会巧妙地计算出超值的赠品金额数字,让我们恨不得当即买下。且慢!赠品里究竟有几个是我们用得上的呢?去年拿的一抽屉小管小罐到现在还是不见天日呢。
答:所以,请不要被专柜的算术游戏所蛊惑,我们用得上的产品才能值回票价。很有诚意地向BA索取你需要尝试的sample,BA为了日后的销售业绩会在能力范围内尽量配合你,毕竟对她而言业绩比sample更有价值。
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