本报讯（记者郭莹）10月6日，记者从长春市市长公开电话“12345”办公室了解到，从9月29日到10月5日13时，“12345”共受理投诉2085件，比去年多受理786件，其中电话记录1408件，直接答复520件，网站投诉157件，并做到了当天交办，当天处理。

    “12345”办理处处长蔡波介绍，今年投诉量比去年有所增加，原因是“12345”在原来两部座席的基础上又增加了一部，方便了市民反映问题，“节日期间记录供水投诉较多，共724件，投诉量最大，除一次管网出现漏点的投诉外，主要集中在二次供水管网维修不及时、无物业管理小区出现的供水问题。其次是供电投诉，为582件，集中在一汽动能公司设备出现故障和由物业管理的供电变压器出现损毁情况。”第三是物业投诉，为266件，主要是针对物业管理不及时等问题提出投诉。

    10月2日14时45分，长春有线电视网络公司接到用户陆续打来报修电话，反映南关区磐石路一带有线信号中断。得知这一情况后，公司马上安排维修人员火速赶往现场，经过近一个小时的周密排查，在15时20分终于找到断点，马上进行紧急抢修，于16时将受损光缆修复完毕。

    朝阳区西昌小区213栋居民向“12345”反映，该楼的电闸经常出现跳闸停电现象，影响居民日常生活。“12345”交办后，朝阳区清和街道办事处工作人员马上来到该居民楼，经了解，该楼总电闸负荷较小，因居民家用电器数量增加，用电量加大，出现跳闸现象。另外，该楼共有40户居民，但没有物业管理，如果不及时解决，将存在严重的火灾隐患。为此，清和街道办事处工作人员积极协调朝阳供电分公司更换了高负荷电闸，消除危险隐患。

    9月30日9时，绿园区“12345”接到市民反映，青年路青蒲桥附近有一户正在窗改门，绿园区“12345”马上与绿园区执法局联系，执法人员赶到现场，对该户主进行批评教育，并下达了《责令改正通知书》，要求其在两日内自行拆除。10月3日，执法人员与投诉人联系后，得知仍未拆除，当日10时，执法人员对此处违章建筑进行强拆。截至10月5日11时，绿园区执法局共拆除节日期间搭建的违章建筑12处。