■记者 谢馥雨/报道

本报讯 长春市民许女士半个月前在新天地购物公园伊美娜店办了张美容年卡，做了两次美容后觉得不适，想退卡却被告知，必须出具相关的过敏证明，否则不能退卡。

昨日，许女士来到本报。据她介绍，10月14日，她去了伊美娜。她当时试做了一次。想到自己的皮肤以前曾过敏过，就没有办年卡，只是交了100元订金。

许女士说，试做美容后，回到家就觉得自己的脸像针扎似的疼，第二天早上眼睛都有点睁不开。“美容师和业务员都说了我的症状，他们都说大概是因为加了柠檬的缘故，没事的。我当时听业务员说订金已经输入微机了，就又补交了1260元钱。”就这样，许女士一共花1360元钱，办了一张年卡，可以做48次美容。

10月19日，许女士又去该店做了一次美容。“第二天，我的脸上出现了红血丝，还疼,养了近十天才好一些。”

“10月29日，我去伊美娜要求退款，被告知如果是过敏的话需要出具医院给开的证明。我这才看到，单子上第6条写着：如果甲方（即顾客）属于过敏体质，应于购卡之日起7日内凭市一级以上的医院出具的过敏证明，乙方（即美容院）予以退卡。除此之外，如单方面解除合同，违约方应承担退款金额20%的违约金及退款金额25%的赔偿金。而当时我办手续时，业务员没有跟我提上面的一个字。”许女士说。

昨日，记者联系上新天地伊美娜店的刘院长，随后找到上海伊美娜投资有限公司的业务经理胡经理。胡经理说，该公司的业务员每次在办手续时，都会提醒顾客仔细看一下单子的内容，顾客确认无误后才会签字。

胡经理说，许女士的事她了解过，如果她真的是因为美容过敏了，只要在该公司相关人员的陪同下去做检查，确认是过敏的，提交相关证明，报经总部批准后，就可以退卡了，不收取任何手续费。“不差这几天，虽然现在已经过了7天，但只要她提交相关证明，我还可以给她退卡的。”