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省消协建立亲情化服务机制

2008年11月21日   来源:中国吉林网-吉林日报

    本报讯(记者毕玮琳)省消费者协会深入贯彻科学发展观,进一步解放思想,在新形势下建立亲情化服务机制,推出“关注民生、构建和谐”维权系列活动,构建起消费维权网。维权系列活动主要包括消费体察、“消费面对面”电视辩论赛、征集“我与消协的故事”、与省工商局联合开展“诚信兴商”、“12315白山松水行”等活动。

    消费体察活动目前已经开始,至明年2月底结束。消协组织省内知名企业,向消费者发出体察邀请,让消费者代表了解产品的生产过程,并提出建议和进行评价。

    “消费面对面”电视辩论赛于11月至12月举行,活动贯穿“人人都是消费者”的意识,突出“保护消费者权益是全社会共同责任”的主题,挑选消费者投诉的热点、难点问题,以及一些典型的消费纠纷作为辩论题。

    开展征集“我与消协的故事”活动,搜集省消协为消费者维权的业绩。

    与省工商局联合开展“诚信兴商”、“12315白山松水行”活动,延伸维权服务触角,创新维权服务方式,提高消费者的维权能力。活动现场将设立咨询台,受理处理消费者的申、投诉,快速反应,及时解决。同时,现场进行典型投诉剖析,发布消费警示、专家点评,并展示假冒伪劣产品,帮助消费者辨假识假。设立企业产品展示和咨询接待台,拉近企业和消费者之间的距离,增强企业质量责任意识和消费者自我保护意识。

(责任编辑: 延波)
 
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