现场有很多市民前来领取资料 记者 王振东 摄

    本网讯（记者 吴丽娟） 昨日上午10时至11时，省消协活动现场场面异常火爆。据了解，当天共接待咨询2000余件，投诉上百起。

    省消协工作人员告诉记者，昨日投诉和咨询的焦点主要集中在商品房质量问题，投诉最多的是服务业。省消协相关负责人表示，针对这些投诉，如果证据确凿，他们会在7个工作日内给予答复，疑难投诉会在15天内答复，特殊案例，他们会在2个月内给予答复。

    洗衣皂当场辨真假

    在活动现场，消费者张女士刚刚从重庆路附近超市购物后发现省工商局工作人员正在讲解如何分辨真假洗衣皂。在展台上，工作人员拿出两块从外边看几乎没有差异的雕牌洗衣皂，不过仔细一看，可真不一样。

    “真的洗衣皂颜色呈黄色、透明状，‘雕’字凹凸感明显，并且有清香味，而这个假冒商品，完全不具备这些特点，闻起来也毫无香气可言。”工作人员说。

    随后，张女士拿出自己买的洗衣皂鉴别之后放了心，她买到的是真货。

    消费者秦先生则挤到了鉴别真假啤酒展台前。当看到真假啤酒外包装时，他表示根本无法辨别，“纸箱上明明写着‘五星啤酒’，可包装打开里面却装着‘五麦啤酒’，这谁能看得出来怎么回事？”

    高考教材看不懂 全额退款

    在昨天3·15维权现场还有一大亮点，省工商局现场启动“快速反应车”，现场解决纠纷。

    消费者祖女士投诉，前几天她在某广告看到某高考教材，与教学同步，孩子看不懂可以退钱。祖女士为了提高孩子的学习成绩，在某书店花1100元买了这套教材，结果孩子看不懂。可当祖女士要求退款时，商家却拒绝了她。

    昨日，祖女士带着教材来到现场投诉。接到投诉后，省工商局执法人员与祖女士一起来到该书店。经过调解，该书经销商同意退还祖女士1100元。

    据了解，3·15当天，全省消协在各市、州、县共设60余个现场办公点，当天接待消费者达10万人次以上。据省消协工作人员透露，从投诉情况来看，许多消费者上当受骗主要缘于自我保护意识弱。

    长春市工商与消协工作人员昨在重庆路上设立投诉现场为百姓维权，受理投诉1370余件

    练完瑜珈 价值2000元的鞋没了

    昨日，为迎接3·15国际消费者权益日的到来，长春市工商行政管理局携手吉林常春律师事务所、长春市消费者协会，在重庆路举行了一场主题为“消费与服务”的法律援助活动，工商局现场教市民如何分辨真伪商品，消费者协会和律师帮百姓维权。

    据统计，昨日长春市消协共受理消费者投诉1370余件、消费者咨询6600多人（次），发放宣传资料5万余册（份）。

    2000元的鞋丢了只赔200元

    “我女儿在某瑜珈会馆练习瑜珈，结果出来发现鞋没有了，那双鞋是花2000元钱买的，就这么搭进去了。”在活动现场，一位消费者替自己的女儿来维权。

    李女士说，她和女儿也曾经找到瑜珈会馆理论这件事，开始的时候会馆还答应给赔偿500元钱。“但是我们认为不合理，因为我们的鞋是花了2000元买的，这家会馆赔偿价格与鞋本身价值不符。又过了一阵儿，我们找到会馆商量索赔的事情，会馆的态度变了，‘现在连500块钱也没有了，想要赔偿就给你200块钱，爱要不要。’”对此，长春市消协副秘书长钟萍表示，消费者到会所健身，会所就应当对消费者的人身、财产安全负责，所以这件事会馆应当负全责。

    大理石灶台掉色 原来有毒

    在投诉现场，消费者张惠良十分气愤：“我带来的是我家装修时剩下的边角料，我去年10月份装修，在江山市场购买的黑色大理石铺灶台台面，结果不久发现大理石掉色，用抹布擦灶台的时候，抹布都变成了黑色，我找商家理论。”商家却说：“你买的是便宜货，便宜货还想怎么样，你买这样的，我就给你铺这样的。”面对商家给自己的说法，张惠良认为十分不负责任，他到相关部门了解到，这种大理石是有毒的，将其铺在灶台上对人体伤害非常大。

    钟萍留下了张惠良联系方式及购物收据复印件，表示会对此事做出进一步详细的了解，并建议消费者到正规的部门鉴定这种大理石的成分，之后再做处理。

    除了长春市消协的活动外，昨日，长春市112个工商所的消协分会和分布在长春市社区、各大商场的851处消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站（“一会两站”），也以各种不同方式参与了宣传活动，当天受理咨询投诉2400余件。

    （记者 崔雷 吴丽娟 助理记者 李秋实）

    另讯 昨日由长春市质量技术监督局主办，省质量技术监督局防伪协会、打假防伪举报投诉中心承办的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动在长春市某商场举办。（记者 郭家豪）

    昨日通化市工商局工作人员主要针对消费者维权知识展开宣传。工作人员现场办公，为消费者协调相关消费问题。