您所在的位置:中国吉林网 > 吉林城乡网>要闻
 


维权经典案例

发布时间 :  2016-03-15 09:15:17      来源 :  吉林日报作者:本网微博 :   
 

劣质种子害农匪浅

去年10月26日,白山市江源区消协接到江源区四平村11户农民的群体投诉。诉称:农户在白山市江源区某种业有限公司购买的某品牌玉米种子,种植后,造成减产30%左右,经济损失严重,遂要求经销商赔偿损失。经销商认为玉米种子的收成受基温、水分、种植方法等多种因素影响,玉米种子本身没有质量问题,且因农民玉米已经收割,无法准确评估受损情况,因此拒绝赔偿,农民无奈只能到江源区消协进行投诉。

接到投诉后,江源区消协工作人员先后到11户受害农民家、经销商处及白山市农业部门调查了解情况。工作人员调查中发现:一是农民购买种子后按照相应要求进行种植,并科学管理施肥。在种植过程中并未受到基温、水分、极端天气等因素严重影响;二是该经销商认为种子没有质量问题,却不能提供种子质量合格相关证据,而种子生产商——我省某种业有限责任公司对此事态度消极,一直没有作出回复;三是虽然农户投诉时玉米早已收割,但对于农户的损失,农业专家仍然可以根据农业知识及多年经验进行评估。经消协多次调解,由种子经销商按照每户每亩100元标准赔偿农民,并报销农民代表因维权产生的交通费500元。11户农民共计获得赔偿1.45万元。

根据《消费者权益保护法》第六十二条规定:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”因此,购买种子的农民也属于《消费者权益保护法》中的消费者,享有消费者一切权力。同时,根据《种子法》第三十二条规定:“种子经营者应当遵守有关法律、法规的规定,向种子使用者提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件的说明与有关咨询服务,并对种子质量负责。”本案中,经营者应该承担相应的赔偿责任。

“以食代药”蒙骗群众

去年4月,18位老人到通化市东昌区工商分局投诉。老人们声称有经销商在清晨5点至7点时段于东方红剧场通过授课、“治愈患者”现身说法、购买即送生活用品等形式向他们销售“脑心通龙菊胶囊”和“糖除”两种保健品。服用后,这两种保健品的“疗效”却不尽人意,有的老人甚至出现了身体不适的不良反应,无奈之下,他们才来到东昌区工商分局投诉。

接到投诉后,经查:保健品经销商在通化市东方红剧场进行了6天的宣传活动,现已不知所踪,其中受骗的大部分为身患疾病的老年人。经销商在销售过程中大肆宣传的这两种保健品并没有取得国家批准字号。生产厂家为南阳市健康快讯药业有限公司,向其说明情况,并向该厂家宣传了相关的法律法规,指出虚假宣传行为对企业造成的负面影响以及对消费者造成的物质上和精神上的双重侵害。通过多次沟通和坚持不懈的努力,最终达成协议:厂家赔偿消费者6560元,彻查此事并严肃处理该经销商。

贷款购车有虚假

去年2月16日,消费者王先生在梅河口市洺车汇汽车销售有限公司办理了贷款购车,购买了丰田牌卡罗拉轿车。双方签订了购车合同,合同约定:原价12.78万元,优惠后,协议价格为11.8万元(购车首付3.7万元、贷款8.1万元)。购车首付款中:3.7万元是车款,其中,2000元是保险押金、7000元银行履约金、1000元是杂费。协议明确要求三年的车辆保险必须要由汽车销售公司办理,否则保险押金不退。消费者签订协议并交付首付款后经多方了解,认为首付款中的保险押金、银行履约金收取不合理,于去年3月2日投诉到梅河口市消协。

接到投诉后,工作人员仔细阅读了消费者与汽车销售公司签订的购车合同,发现合同中确实列明了保险押金、银行履约金等费用。工作人员发现:一是汽车销售公司收取贷款购车用户的保险押金属于涉嫌强制交易的违法行为;二是银行不收取所谓的银行履约金;三是即使双方签订了贷款购车合同,其合同条款中涉及到违反国家法律法规的内容的,合同的条款也是无效的。因此,保险押金、银行履约金应当退还消费者。

最终在梅河口市消协的调解下,经双方协商同意,洺车汇汽车销售公司返还给消费者6000元,并同意消费者的车辆保险可以自行选择保险公司。

冰箱质量瑕疵举证得维权

去年9月1日,图们市消协接到消费者的投诉,反映3个月前在某家电商城花3200元购买了一台冰箱,但购买之日起发现冰箱噪音很大,影响晚上正常睡眠。消费者多次与经营者和厂家售后协商免费修理或更换,却被其以“噪音属正常现象,不属于质量问题,如果消费者认为有问题,需要消费者举证”为由拒绝承担免费维修或更换责任。

经图们市消协工作人员调查发现:冰箱存在两个问题,一是在冷藏、冷冻室里没有冷藏物的情况下,压缩机仍会运作近半个小时;二是噪音是由压缩机产生。消协工作人员认为根据《消费者权益保护法》“举证责任倒置”的规定,经营者主张冰箱不存在质量问题,负有举证责任。经调解,双方达成一致:经营者免费为消费者更换一台新冰箱。

    本报记者 张海涛

 
[责任编辑 :  王博浩]
中国吉林网微信平台
中国吉林网新浪微博
中国吉林网腾讯微博
相关新闻:
 
网友评论:
用户名
密码
新用户注册
 
  1