——长春欧亚商都升级改造纪实

    本报记者 徐海

    去年底，长春欧亚集团兼欧亚商都总经理曲慧霞在接受记者采访时，曾胸有成竹地表示：“明年的欧亚商都什么样，都已经在我心里了，会很好的。”10个月后，也就是今年国庆节前夕，欧亚商都果然依曲总所言，以国内一流时尚百货店的崭新形象，向世人展示她的迷人风采。

    时尚已成为欧亚商都的主旋律。

    走进升级改造后的欧亚商都，几个新装修的店门令人眼睛一亮。宽敞、明亮、大气，富有现代感；店堂从一层至六层，整体改造装潢面积在８０％以上，各个楼层的商品柜台高大通透，在明亮、柔和的灯光照射下，变成了时尚商品的展示台，吸引着广大顾客的眼球；就连仍在紧张施工的卫生间，其时尚豪华程度也不逊于高档宾馆。在Ａ座，改造后的大厅天井装饰了国内少见的“移动美陈”装置，它能通过畅通的滑道，不断向顾客传达最快的商品资讯。其背景由上百片各种颜色的镀膜玻璃组成，每层天井的两侧都有长达３米的黑色漂亮鱼缸，天井的棚面有两条抽象的长龙在飞舞，象征着欧亚发展之势。

    变化是满足市场需求的永恒规律。欧亚商都素有“变化之都”的美称。

    建店１３年来，欧亚商都秉承“全心全意为消费者服务，善始善终为消费者负责”的办店宗旨，针对顾客需求和市场的变化，几乎每一年都在进行着各种各样的升级改造，不断提高自己的软硬环境及服务水平。近几年来，针对消费市场渐趋时尚化的现实，欧亚商都审时度势，果断地作出了把欧亚商都打造成“全国一流时尚百货店”的决策，并开始大规模的升级改造。曲总认为，市场一直在向前走，好的商家应当引领市场，率先根据市场的变化，及时调整自己的定位、发展策略。随着经济发展水平的提高，消费者的消费水平也在迅速提高。市场在客观上要求商家进行多层次、多角度的调整。当然，商都的调整是环境的调整、品牌的提升，但绝不是价格的提升。欧亚商都永远都是为绝大多数消费者服务的。要通过调整升级，让更多的消费者能在商都买到高质量的商品，享受更周到的服务。

    欧亚商都的升级改造，处处体现了时尚化与人性化的高度融合。比如，店堂内新增设了22部扶梯、3部观光梯，给顾客以极大方便；店内的商品柜台，均后撤1.2米，拓宽了店内的通道，优化了购物环境；男女服饰、箱包等商品进行了合理组合，顾客购物更加方便；各楼层还将设立顾客休闲区、婴儿休息室和贵宾休息室。而当主体工程完工后，整个商都的导购系统也将全面更新。现在是以细节取胜的时代，欧亚商都就是要通过这些人性化的时尚设计，使消费者体验到细致入微的热情与周到，让消费者感受到一种高品质的消费，一种时尚的生活方式。

    打造国内一流的时尚百货店，除了环境的提升，还要提升品牌。这次调整，欧亚商都更新引进品牌300多个，世界独有品牌150个。这些新品牌的引进，与时尚的购物环境相得益彰，不仅提升了欧亚商都的经营档次，而且赢得了广大消费者，促进了经济效益的提高。不久前，欧亚商都成功地举行了“珠宝节”和“鞋帽节”，销售业绩令供应商赞叹。

    硬件要“硬”，软件也不能“软”。欧亚商都进一步完善内部管理，加强员工培训。职业化礼仪大赛等各种活动接连不断，极大地提高了全体员工的素质。