高剑

    “我很兴奋，说实话，我很在意这个称号。”得知长春市被评为最有人情味的城市，长春市长崔杰如此说道，“一个富有人情味的城市，它的政府要更加关注民生，体察民情，顺从民意，这个称号将给政府工作带来新的课题、新的考验。”

    在中国首届十大最具幸福感城市评比中，长春获得了一个单项第一的荣誉——“最有人情味”。这个荣誉很实在，与百姓距离更近一些。

    “东北人都是活雷锋”，与其它地区相比，生活在东北这块黑土地上的居民的确都比较豪爽、好客、乐于助人。

    东北开发较晚，地广人稀，资源富足。相对来说，生存竞争不那么激烈，初期的东北先民们更多地是把精力放在向自然的索取上。所以，勾心斗角、小肚鸡肠这些让人费思量、导致人际关系紧张的行为，在东北人身上确实少一些。这是东北人所特有的一道亮丽的人文风景线。

    其实，人情味是美妙人性的一种外在体现，人人都需要人情味。可以说，东北人的人情味是地域文化积淀形成，又借助资源供给充分的条件得以更好地传承。现在，我们需要思考的是，在当前市场经济条件下，在资源紧张的条件下，如何使这种人情味在得到保留的同时获得新生。因为我们也需要认识到，人情味在许多情况下，模糊了人们之间的利益考量，以疏远规则为代价，所以人与人之间过度的人情味，也有妨碍社会机制正常运转的一面。

    以往，人情味更多地表现为民间社会的性格习性，而现在，由于我们致力于现代政治文明建设，政府秉持民本立场，提升公共治理的人性化程度，这在相当程度上，左右了一个城市的人性温度。

    近年来，长春市政府推出了大量民生利好政策，更多地帮助弱势群体、更多地便民利民，更多地承担起服务于民的责任，体现了浓浓的人情味。

    可以说，政府是能够左右人际关系走向的，尤其是在中国这样一个习惯于由政府主导的社会，就更是如此。中国社会历来有以吏为师的传统，官吏等社会精英的社会角色，到现在依然是百姓对自己行为设计的一个最重要的参照系, 引领着百姓行为的合理性。所以，政府包括政府官员必须担当责任。这种责任担当不仅仅在于官员们对百姓笑脸相迎态度的强调，更在于公共政策的民本性、手段的适宜性、效果的惠民性。

    在这个意义上，公共治理必须要提升人性的温度，如此，“最有人情味”的内涵才会更丰厚，“最有人情味”的社会才会更持久，市民的幸福感才会更强烈。