2008年7月，江苏籍妇女王某来到延吉市公园街道园新社区信访代理站求助。王某丈夫在工地作业时，因心脏病突发而猝死。事后，施工单位负责人欲补偿2000元了事，王某认为丈夫死在工地，应按工伤处理，但遭到施工单位拒绝。王某的遭遇引起了信访代理站的高度重视，代理员先后组织相关人员进行研究分析和调查取证，在最短的时间内，为王某提供了认定工伤的前置手续。后经州劳动局认定，确认其丈夫死亡属于工伤。通过调解，王某与施工单位就赔偿问题达成协议，赔偿金额12万。

自2007年6月开始，延吉市9个乡（镇、街）、62个社区和34个村全部建立了信访事项代理站。代理制实施以来，共化解各类矛盾纠纷900余起，帮助群众到上级信访部门代理信访事项40余次，解决历史遗留矛盾纠纷25件，对矛盾纠纷的平均化解率超过了80%。信访代理站也被广大人民群众亲切地称为“百姓维权的贴心人”。

延边州委、州政府始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。今年年初，州政府十三届一次全会提出了全州就业、城乡最低保障、城乡医疗保障等十件直接关系到人民群众的切身利益重点民生实事。全州各县市和有关部门千方百计地抓落实。州监察局还牵头组成检查小组，深入基层、社区、村屯 ，检查十项民生实事的落实情况，以确保各部门各项工作如期完成。目前，各县市、各部门已按照年初部署，将各项民生实事真正落到实处，惠及了百姓。11月4日，延边州领导看到《延边晨报》民生版刊发的4篇事关民生的报道后，针对目前涉及群众饮水难、供暖不足、环境污染严重等民生问题，做出了重要批示。到场了解情况后，延吉市委书记金永默组织召开了由各镇、街道、督查局、建设局、环保局、水利局和综合执法局等相关部门负责人参加的确保市民基本生存权专项会，就如何确保市民基本生存权提出具体要求。很快,困扰居民的吃水、供暖、环境污染问题解决了，延吉市小营镇居民韩女士笑呵呵地说:“真挺谢谢他们的！ ”

州内其他各县市创新方法解决民生实事的举措同样得到了百姓的欢迎和认可。和龙市就出现了一种针对贫困下岗失业人员的贷款新业务——贷款续保。汪清县建立了第一社会福利中心，为老人提供亲情式服务，实现了老人有所养，老有所乐。