西安区泰安街道康泰社区地处老矿区、棚户区。在参加全省第三批学习实践科学发展观活动中，康泰社区党总支紧密结合实际，突出“以民为本、为民排忧、为民解困”的主题，着重在打造服务平台、提升为民服务质量上下功夫，确保学习实践活动见实效。

    深入调查研究，理清服务群众的工作思路

    为找准服务方向，社区党总支开展了深入的调查研究。一是开展座谈，向党员求计。召开驻社区单位负责人、部分党员参加的座谈会，向40名党员广泛征求了社区发展的良策和服务群众的方法途径。二是入户走访，问群众所需。为全面掌握社区居民的所想所需所盼，开展了“走进群众，了解民情”活动。社区党员干部分别深入到老党员、贫困户家中走访580余次，下发征求意见表320份，与流动党员通电话11次，访谈党员群众1400余人次。三是开展讨论，让干部出策。组织召开社区干部、社区协理员共计14人参加的“学习实践科学发展观，我为社区做什么”主题讨论会，引导广大党员群众解放思想，深入思考如何推进社区科学发展，如何为居民群众提供有效服务。在此基础上，广泛征求涉及社区党组织建设、服务群众、改善民生、社区干部作风和社区建设等6个方面的意见建议39条。通过积极有效的措施，社区党总支理清了服务群众的工作思路，找准了服务群众的切入点。

    完善工作体系，打造服务群众的优质平台

    围绕提供优质高效服务，社区不断完善工作体系，全力打造为民服务平台。一是加大资金投入。为把社区建设成为党员之家、群众之家，社区党总支通过向上级党组织争取、向包保部门求助、与共驻共建单位协调等方式，共筹集资金3万余元，购置了投影仪、复印机、桌椅等办公设备。并协调到5000余册图书、1台电视和1个乒乓球台，增强了社区的培训、文化、娱乐功能。二是壮大服务队伍。为给居民群众提供细致周到的服务，结合居民群众需求，社区拓展了服务内容，在原有政策法规宣传队、就业服务队、帮扶救助服务队3支服务队的基础上，新组建了突发事件应急队、治安巡逻服务队和法律援助服务队，党员志愿者由原有的18人增加到36人。半年多来，6支服务队共为居民群众提供服务32次，解决实际问题43个。三是健全服务机制。为确保党员服务群众工作长期有效扎实开展，使服务工作有章可循，社区党总支健全和完善走访慰问群众、定期接待群众来访、党员结对帮扶、党员联系户等16项规章制度，服务工作制度化、正规化水平显著提高。

    解决实际问题，建设群众满意的和谐社区

    社区党总支坚持把服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力让居民群众得实惠。针对存在的问题，做到了即知即改。一是深入推进“创建无下岗失业人员社区党支部”活动。由于地处矿区，社区下岗失业人员较多，社区党总支定期深入下岗失业人员家中进行调查摸底，结合就业意向和技能需求，积极协调有关部门，组织居民群众参加技能培训。同时还充分利用社区干部的个人资源、就业部门的就业信息、共建单位的用工需求等，通过召开对接会、成立中介服务中心等方式，帮助下岗失业人员寻求就业途径。去年共帮助22名社区居民实现了再就业。二是全力帮助困难群众改善生活条件。针对矿区内困难群众较多的实际，社区党总支积极展开救助服务。开展活动以来，共为110户特困家庭办理低保；为6户困难党员家庭提供生活补助；帮助2户患大病家庭得到及时救助；为5名孩子上学提供助学服务；社区党员干部与社区群众共结帮扶对子42个，提供物资帮扶折合现金近万元。三是努力营造安定清洁的社区环境。针对社区多为棚户区，远离市中心地带，治安环境不好的问题，社区组建了治安巡逻队，坚持不定期巡查。治安巡逻队组建以来，共调处纠纷8起，去年社区实现治安案件发案“零”目标。为给社区居民营造整洁的生活环境，社区划分党员卫生责任区，定期组织卫生整治服务队参加环境卫生治理，有效地改善了社区的卫生状况。四是及时解决困扰居民生活的实际问题。社区党总支以服务群众为根本，从小事做起，从点滴做起，切实帮助居民群众解决生活中的实际困难。社区党员干部与党员志愿者维修了近100米长的自来水管道，解决了30多户居民用水难的问题；对社区受损路面进行维修10余次，方便了居民出行；帮助两户特困居民维修房屋；与相关学校联系，帮助6户困难家庭子女减免学费700余元。活动期间，社区党组织共为居民群众解决实际问题78个，为群众办实事好事64件。